Shipping policy

Politica de Livrare și Transport – ZUZORI S.R.L.

La ZUZORI, ne asigurăm că produsele tale (de la componente electronice la unelte) ajung la tine în siguranță și în cel mai scurt timp posibil. Mai jos găsești toate detaliile despre procesul nostru de livrare.

1. Zone de Acoperire

În prezent, ZUZORI S.R.L. livrează produse exclusiv pe teritoriul României.

2. Metode de Livrare și Costuri

Livrările noastre sunt asigurate de partenerul logistic Sameday, prin următoarele servicii:

  • Livrare  (Curier Rapid):

    • 25 RON pentru comenzi sub si peste 200 RON.

    • GRATUIT pentru comenzi de peste 200 RON livrare la Easybox

3. Timpul de Procesare și Confirmare

Pentru noi, acuratețea este prioritară. De aceea:

  1. Verificarea Stocului: Fiecare comandă trece printr-o etapă de verificare manuală a stocului de către un operator ZUZORI.

  2. Procesarea: După confirmarea disponibilității produselor, pregătirea și ambalarea coletului durează între 1 și 2 zile lucrătoare.

  3. Expedierea: Termenul de livrare propriu-zis începe să curgă doar după ce comanda a fost confirmată și procesată.

4. Timpul de Tranzit

Odată ce coletul a fost predat curierului Sameday, timpul estimat de livrare este de:

  • 24 - 48 ore (în zilele lucrătoare) pentru majoritatea localităților.

  • În perioade de vârf (campanii promoționale, sărbători legale) sau condiții meteo extreme, acest termen poate suferi modificări.

5. Urmărirea Comenzii (Tracking)

După ce coletul părăsește sediul nostru din Galați, vei primi un e-mail sau SMS de confirmare care conține numărul de transport (AWB). Poți urmări traseul coletului pe site-ul oficial Sameday sau în aplicația lor.

6. Recepția și Verificarea Coletului (Important!)

Produsele noastre sunt de cele mai multe ori fragile sau sensibile. Pentru a ne asigura că primești produsele în stare perfectă, te rugăm să urmezi acești pași la recepție:

  • Inspectează ambalajul: Dacă observi că ambalajul este rupt, turtit, ud sau prezintă urme de desigilare, recomandăm ferm refuzul recepției coletului.

  • Proces-Verbal: În cazul în care decizi să accepți un colet care pare deteriorat la exterior, este obligatoriu să întocmești un Proces-Verbal de constatare împreună cu curierul, în care să specificați starea coletului.

  • Reclamații ulterioare: Reclamațiile privind integritatea fizică a produselor (lovituri, ciobiri, componente sparte) care nu sunt însoțite de un proces-verbal întocmit la livrare sunt extrem de dificil de soluționat și pot fi respinse.

7. Modificări și Anulări

Dacă dorești să modifici adresa de livrare sau să anulezi o comandă înainte de expediere, te rugăm să ne contactezi rapid la bazaitoffice@gmail.com. Odată ce coletul a fost predat curierului, modificările pot fi făcute doar prin sistemul de redirecționare al transportatorului.