Politica de rambursare

Politica de Retur – ZUZORI SRL

La ZUZORI SRL, ne dorim să oferim o experiență de achiziție corectă și transparentă. Dacă un produs nu corespunde așteptărilor tale, ai la dispoziție o perioadă de 15 zile calendaristice pentru a solicita returnarea acestuia.

1. Perioada de Retur (Extinsă)

ZUZORI SRL oferă un termen de retur de 15 zile calendaristice de la recepționarea produselor. Această perioadă se aplică în mod egal atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice, oferind clienților noștri business aceleași avantaje de flexibilitate.

2. Procedura de Notificare

Pentru a exercita dreptul de retur, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta prin e-mail, la adresa: bazaitoffice@gmail.com.

În e-mail, te rugăm să specifici: numărul comenzii, produsele pe care dorești să le returnezi și un cont IBAN pentru rambursare (în cazul plăților efectuate la livrare).

3. Condiții privind starea produselor

Deoarece comercializăm componente electronice și unelte de precizie, produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie în starea originală, fără urme de lipire (în cazul modulelor), utilizare excesivă, lovituri, ciobiri sau modificări fizice.
Să fie însoțite de ambalajul original și toate accesoriile/documentele primite.
Atenție: Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii și funcționării produselor (similar cu inspectarea într-un magazin fizic).

4. Expedierea și Costurile de Retur

Costul de transport pentru retur este suportat integral de către client.
Poți alege orice serviciu de curierat rapid (ex: Fan Courier, DPD, Sameday) pentru trimiterea coletului. Nu acceptăm retururi prin Poșta Română sau colete trimise cu plata transportului la destinatar (Zuzori SRL).
Adresa pentru expediere:

ZUZORI SRL Strada Textiliștilor nr.1, Cod Poștal 060274, Galați, Județul Galați Contact: 0744 960 751

5. Rambursarea Sumei

ZUZORI SRL se obligă să ramburseze sumele datorate în termen de maxim 7 zile lucrătoare de la momentul în care produsele ajung în depozitul nostru și sunt verificate.

Retur Integral: Dacă returnezi toate produsele din comandă, îți vom rambursa valoarea produselor plus taxa de transport achitată la livrarea inițială (cea mai ieftină metodă de transport standard oferită).
Retur Parțial: Dacă păstrezi o parte din produse, se va rambursa doar contravaloarea produselor returnate, fără taxa de transport inițială.
Metoda de plată: Restituirea se face prin transfer bancar sau automat pe cardul utilizat la plată (pentru comenzile achitate prin procesatorul de plăți online).

6. Produse deteriorate la recepție

În cazul în care primești un colet care prezintă urme vizibile de deteriorare, îți recomandăm să refuzi recepția sau să întocmești un proces-verbal cu curierul în momentul livrării. Orice reclamație privind integritatea produselor trebuie trimisă la bazaitoffice@gmail.com în maxim 48 de ore de la primire.